שאלות ותשובות
תשובות קצרות, לפי נושא. ולכל תשובה שיש עליה עוד, לינק אחד למקום שמרחיב.
המנוי והמחיר
אפשר להזמין שטיפה אחת, כדי לנסות?
שטיפה בודדת אין, רק מנוי: שבועי, דו־שבועי או חודשי. אבל אין חוזה ואין תקופת מינימום: מצטרפים לכרטיסייה אחת, ואם זה לא מתאים מבטלים, עם החזר על מה שלא נוצל. למחירון
יש חוזה או התחייבות?
לא. מצטרפים לכרטיסייה, והיא מתחדשת אוטומטית במחיר הקבוע. אפשר לעצור בכל רגע.
איך משלמים?
מראש, על כל כרטיסייה, בכרטיס אשראי. כשהכרטיסייה נגמרת היא מתחדשת אוטומטית באותו מחיר.
איך עובד המסלול החודשי?
ביקור אחד כל 4 שבועות, ביום ובשעה קבועים, ובכל ביקור רכב אחד או יותר, לפי המסלול. התשלום מרוכז: שלושה ביקורים, אחת לרבעון. למחירון
המחירים סופיים?
כן. המחירים כוללים מע״מ, וחשבונית נשלחת אוטומטית אחרי כל תשלום. אין תוספות: מה שבכרטיס המחיר הוא מה שמשלמים, בכרטיסייה הראשונה ובכל חידוש.
איך מפסיקים?
לבד באזור האישי, או בהודעת וואטסאפ — לבחירתכם. בלי עמלות, בלי שאלות ובלי עיכובים. שטיפות ששילמתם עליהן ולא נוצלו מוחזרות בהעברה בנקאית תוך 14 ימי עסקים.
הביקור
צריך להיות בבית בזמן השטיפה?
לא חייבים. רוב הלקוחות מוסרים לנו את המפתח בתחילת השטיפה ורואים את הרכב בסיום. מי שלא יכול להיות שם, למשל בשטיפה מוקדמת בבוקר, משאיר מפתח במקום שסיכמנו ומקבל תמונה של הרכב בוואטסאפ. איך זה עובד
מה כולל כל ביקור?
שטיפה ידנית מבחוץ, צמיגים וחישוקים, ובפנים שאיבת אבק וניגוב כל המשטחים. בחומרי CarPro ו־Nanolex.
כמה זמן לוקחת שטיפה?
הראשונה שעה וחצי עד שעתיים, כי הרכב צריך טיפול עמוק יותר. אחריה, קצת פחות.
ואם הרכב בשמש?
שוטפים, אבל צל חשוב: בשמש ישירה החומרים מתייבשים מהר ומשאירים סימנים. אם אפשר, מקום מוצל, או חלון מוקדם בבוקר או לקראת הערב.
באילו חומרים אתם עובדים?
CarPro ו־Nanolex, בשטיפה ידנית עם ספוג עדין נגד שריטות וייבוש במגבות מיקרופייבר בלבד.
חניה וגישה
יש לי חניון תת־קרקעי. זה מתאים?
כן, עם אישור מוועד הבית, ובמגדל משרדים ממנהל החניון. שטיפה בחניונים
ואם אין אישור לחניון?
אם יש ליד הבניין מקום בטוח ומוצל, נוציא את הרכב, נשטוף אותו שם ונחזיר לחניה. אם אין, מחכים לאישור.
אתם מגיעים גם לעבודה?
כן. הכתובת במנוי היא המקום שבו הרכב עומד בשעה הקבועה: בית, בניין מגורים או חניית משרד. חשוב רק שהמקום יהיה קבוע.
מועדים ושינויים
ומה בחגים?
בחגים אנחנו סגורים. נודיע לכם מראש וננסה להציע מועד חלופי, והשטיפה נשארת בכרטיסייה.
מה קורה בגשם?
גשם לא מבטל ביקור. שוטפים כרגיל, אלא אם זה באמת בלתי אפשרי, ואז נודיע וננסה להציע מועד חלופי. מי שמעדיף לדחות בגשם או באובך מבטל מהתזכורת, וזה לא נספר במכסת הביטולים. השטיפה נשארת בכרטיסייה.
אזורי השירות
כמה זמן עד שמתחילים?
אם יש חלון פנוי באזור שלכם, מתחילים כבר בסבב הקרוב. אם אין, נכנסים לרשימת ההמתנה, ונעדכן אתכם אם יתפנה מקום. רשימת ההמתנה
למה לא כל גוש דן?
כי כשהלקוחות קרובים זה לזה, אותו שוטף מגיע בזמן ומכיר כל רכב. פריסה רחבה מדי הופכת כל ביקור לנסיעה נפרדת, וזה פוגע גם בזמנים וגם במחיר. אזורי פעילות
עלינו
מי עומד מאחורי קאר וושר?
דרור, המייסד. הוא התחיל את השירות ב־2019, אחרי שחיפש מישהו שיבוא לשטוף את הרכב בחניה ולא מצא, ועדיין עובד בשטח. הסיפור שלנו
מאיזו שנה אתם פועלים?
מ־2019. בין 2020 ל־2022 השירות עבר לרמת דיטיילינג מקצועית, ומ־2023 הוא עובד במנויים.