תנאי שימוש – מנוי שטיפות רכב חודשי | וושר פלוס / פמילי
1. הצטרפות למנוי:
הצטרפות למנוי החודשי מתבצעת באופן מקוון דרך אתר החברה, באמצעות הזנת פרטי כרטיס אשראי במערכת מאובטחת ומוצפנת.
פרטי האשראי נשמרים במערכת סליקה חיצונית ומאובטחת בלבד, ואינם נגישים או חשופים לצוות החברה – בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים.
2. מהות השירות:
המנוי כולל סל שטיפות חודשיות קבוע מראש, בהתאם למסלול שנבחר על ידי הלקוח (לדוגמה: אחת לשבוע, אחת לשבועיים, וכדומה). השטיפות מתבצעות בתיאום מראש או לפי לו"ז קבוע, בהתאם להעדפות הלקוח ולזמינות צוות השטח של החברה.
3. שיבוץ קבוע ללקוחות מנויים:
לקוחות מנויים נהנים מיתרון של שיבוץ קבוע ביומן העבודה, כל עוד המנוי בתוקף ולא נמסרה בקשת ביטול. השיבוץ נעשה בהתאם ללוחות הזמנים של החברה באזור הפעילות הרלוונטי, ומאפשר שמירה על רציפות ונוחות השירות.
4. תשלום מראש לפי סל שירות:
התשלום עבור המנוי מתבצע מראש בתחילת כל חודש, עבור סל שטיפות שנקבע מראש מול הלקוח.
במקרה שבו לא מומשו כל השטיפות בחודש הנוכחי – יתרת השטיפות תועבר לחודש הבא, והתשלום הבא ידחה עד למימוש מלוא השירותים שנכללו בתשלום הקודם.
5. דיווח חודשי מסודר:
בתחילת כל חודש קלנדרי, הלקוח מקבל דו"ח מסודר בפורמט וואטסאפ (או בהתאם להעדפתו), המפרט את כל מועדי השטיפות שבוצעו בפועל בחודש הקודם, כולל תאריכים ופרטי שירות רלוונטיים.
6. שליטה ובקרה מלאה ללקוח:
הדו"ח החודשי מאפשר ללקוח לעקוב אחר מימוש השירותים בפועל. התשלום מראש מבטיח שמירת מקום ביומן אך אינו פוגע בזכויות הלקוח לקבל את מלוא השירותים ששולמו.
7. אפשרות ביטול גמישה:
ניתן לבטל את המנוי בכל שלב, ללא קנסות או התחייבות מראש. במקרה של ביטול, תתבצע התחשבנות מדויקת לפי השירותים שכבר ניתנו בפועל, והיתרה תוחזר או תועבר בהתאם להסכמת הלקוח.
8. זמינות השירות:
השירות ניתן באזורים שבהם פועלת החברה בלבד, כמפורט ומעודכן באתר האינטרנט. מתן השירות מותנה בזמינות צוותי השטח באזור הרלוונטי.